Klachtenregeling
De Trevianum Scholengroep heeft op basis van het model “Klachtenregeling primair en voortgezet onderwijs” van het VBKO, een klachtenregeling opgesteld.
Het bestuur heeft ervoor gekozen om zich aan te sluiten bij een landelijke klachtencommissie:
Klachtencommissie voor het Katholiek Onderwijs
Postbus 82324
2508 EH Den Haag
tel. 070-3861697
fax 070-3020836
Volgens artikel 7 kan op twee manieren een klacht ingediend worden. De klager kan zich onmiddellijk wenden tot de bovengenoemde klachtencommissie. Daarnaast kan de klacht ook ingediend worden bij het bevoegd gezag. Het bestuur heeft deze taak gemandateerd aan de algemene directie. Een klacht die gemeld wordt bij het bevoegd gezag kan op twee manieren afgehandeld worden.
Het betreft een eenvoudig te beantwoorden c.q. eenvoudig af te handelen klacht, dan kan de algemene directie deze klacht afhandelen, eventueel kan de klager verzoeken deze klacht te melden bij de klachtencommissie
Het bevoegd gezag, in deze het College van Bestuur, verwijst de klager naar de contactpersoon c.q. de vertrouwenspersoon. Deze zorgt ervoor dat de klacht verder afgehandeld wordt c.q. zorgt ervoor dat de landelijke klachtencommissie de klacht verder gaat afhandelen
Contactpersonen
De Trevianum Scholengoep heeft een tweetal personeelsleden benoemd als contactpersonen:
Mevrouw J. van den Poll MEd
Elisabeth Gruytersstraat 3
6216 EN Maastricht
De heer D. Kouwen
Grote Hemmenweg 137
B3520 Zonhoven
download klachtenregeling